Pasageri cu mobilitate redusă
Ne dorim ca serviciul Animawings să fie excepțional, astfel încât pasagerii noștri să se îmbarce în siguranță, să aibă un zbor plăcut și să le aducă zâmbetul pe buze!
Dacă aveți nevoie de asistență, de la check-in până la îmbarcarea/debarcarea aeronavei, ne vom asigura că veți primi tot ajutorul și sprijinul pe care vi-l putem oferi. În conformitate cu Regulamentul Consiliului European nr. 1107/2006, partenerii noștri oferă o serie de facilități pentru persoanele cu dizabilități. Pentru a face acest lucru posibil, solicităm tuturor pasagerilor aflați în această situație, sau însoțitorilor acestora, să solicite serviciul de asistență specială fie în momentul rezervării, fie cu până la 48 de ore înainte de zbor.
Pasagerii care solicită serviciul de asistență vor primi gratuit asistență și un scaun cu rotile, în funcție de starea lor fizică și de problemele locomotorii semnalate, atât pe aeroportul de plecare, cât și pe cel de destinație.
Tipuri de asistență:
- WCHR. Scaun cu rotile este necesar pentru transferul la/de la aeronavă, pasagerul poate păși
- WCHC. Scaun cu rotile necesar pentru transferul la/de la scaunul cabină, pasagerul este imobil
- WCHS. Scaunul cu rotile este necesar pentru transferul la/de la aeronavă, pasagerul poate merge, dar nu poate folosi scările
Transportul bagajelor speciale în cală
Scaune non-foldable. Pasageri cu dizabilități sunt acceptați la bordul aeronavelor AnimaWings fără nicio limitare, însă există anumite restricții în ceea ce privește tipurile de scaune cu rotile ce pot fi transportate. În acest sens, scaunele cu rotile motorizate "non-foldable" nu pot fi acceptate, întrucât nu pot fi depozitate în siguranță în cală.
Raspundere. De asemenea, pentru scaunele cu rotile manuale, care pot fi pliate, și care sunt transportate la cală, AnimaWings nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune sau deteriorări ale acestora.
Bagaje care necesita ancorare specială. Aceleași condiții se aplică și pentru alte tipuri de bagaje care necesită ancorare specială. În acest context, recomandăm pasagerilor să obțină acordul prealabil A2 pentru a asigura o gestionare corespunzătoare a acestora.
Dacă doriți să vă transportați propriul scaun cu rotile, acest lucru este posibil, dar vă rugăm să rețineți că Animawings permite transportul scaunelor rulante cu o baterie umedă care nu are scurgeri (hidrură metalică de nichel sau baterie uscată) sau celor cu o baterie cu litiu pliabilă. Pentru a vă asigura că tipul de scaun cu rotile este permis sau poate fi transportat de Animawings, vă rugăm să trimiteți un e-mail către departamentul de Servicii Clienți: [email protected], fie în momentul rezervării, fie cu până la 48 de ore înainte de zbor. Fără costuri suplimentare, scaunul dumneavoastră cu rotile poate fi transportat în cala aeronavei, cu condiția să îndeplinească condițiile Animawings.
